⚫︎羊毛フェルトではなく、フェイクファーを使用しております。
梱包時に払ってはおりますが、どうしてもカットした毛の破片がついていたり、毛の抜ける箇所がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
⚫︎こすると毛が抜けますので、基本的にはあまり触らず、観賞用としてください。水に弱いため濡らさないようにご注意ください。
⚫︎塗料など、うさちゃんの体に良くない素材も使用しておりますので、うさちゃんがかじらないようにしてください。
⚫︎ハンドメイド品ですので、同じうさちゃんを制作してもサイズや色にばらつきがでます。
また、素材の廃盤等で過去に制作したものと手触りが変わっている可能性もございます。

⚫︎お写真をご提供いただいてから2～3週間ほどで作成いたします。
⚫︎ご注文状況や、ポーズ・カラーによっては期間が延びる場合がございますので、その際には申し訳ございませんがご相談とさせていただきます。

⚫︎入金確認後3日以内に、当ショップからメールを送信いたします（BASEの自動送信メールとは別です。メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします）。
メール送信から2週間経っても写真をいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
⚫︎１点ずつ制作しておりますので、写真ご提供後のキャンセル・ポーズ変更、お客様都合での返品はお控えください。
キャンセルできないと不安…などございましたら、ご注文前にお気軽にご相談くださいませ。
⚫︎商品到着後に不備がございましたら、お問い合わせください。あまりにも大きな毛の抜け等、内容しだいでは修正対応いたします。

⚫︎レターパックプラスでお送りいたします（土休日の配送有、対面受取）。
1個口につき全国一律520円です。時間指定はできません。
⚫︎申し訳ございませんが、海外配送・ギフトラッピングは現在対応しておりません（今後対応を検討いたします）。